Solicitação de Troca e Devolução

Envie um email para contato@andreavieiracasa.com.br descrevendo sua solicitação. (Sujeita a Análise).

Lembrando que:

A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Não pode ter sido usada, nem lavada, nem ter qualquer tipo de manchas. 

Trocas de produtos que foram comprados em promocões não serão acdeitas.

Também de produtos sazonais como Páscoa e Natal.

O prazo para troca é de 07 dias corridos contados a partir do recebimento da encomenda.

Após recebimento do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até três dias úteis, onde receberá um e-mail com a disponibilização de um novo produto.

O novo produto só será enviado após o recebimento do produto devolvido em nossa loja.

O custo com frete e transporte do envio será compromisso do cliente, o custo do envio da troca será por conta da loja.

Troca por Defeito/Entrega Divergente:

Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica ou divergente do solicitado, você poderá solicitar a troca até em 7 dias corridos do recebimento. (Após o envio de fotos do defeito e descrição do ocorrido para contato@andreavieiracasa.com.br).

Não nos responsabilizamos por danos ao produto provenientes de desgastes naturais, má utilização e conservação ou provocados por acidente.